把手机上的对话，接到电脑桌面上继续处理

先在手机上确认应用已更新到当前版本并保持登录状态，再准备一台可正常联网的电脑。打开电脑端页面后会出现一个动态码，用手机里的关联设备功能扫描它即可完成配对。扫描时手机需要联网，且屏幕保持常亮，避免中途锁屏导致二维码过期。配对成功后，电脑端会开始同步最近的会话，历史消息的完整程度取决于手机端的备份与同步状态，具体表现以产品当前界面为准。

这取决于你使用的多设备能力。较早的版本要求手机保持在线作为中转，手机断网或关机后电脑端可能无法收发新消息。较新的多设备支持允许已配对的设备在一段时间内独立工作，但仍有离线时长限制，超过限制需要手机重新上线确认。因此不要把电脑端当作完全脱离手机的独立账号，出行前最好确认手机电量与网络状态，并以当前版本的官方说明为准。

常见原因有三类：手机端网络不稳定、电脑端浏览器拦截了存储或脚本、以及会话数据量较大导致首次同步耗时较长。可以先刷新页面重新扫码，再检查浏览器是否处于无痕模式或屏蔽了第三方存储，必要时换一个浏览器或关闭扩展重试。如果长时间无进展，尝试在手机端解除该设备的关联后重新配对。若多次失败，可查看官方帮助中心的状态说明，不要反复快速重扫，以免触发短时限制。

配对后电脑端会同步手机端已有的会话内容，新收发的消息会双向同步，因此日常看到的内容基本一致。但两者的本地存储是分开的，电脑端不会把所有历史数据完整复制一份到本机磁盘，清除浏览器数据或在手机端删除会话，都可能影响你在电脑端看到的内容。若你依赖历史记录做工作留档，建议在手机端定期导出备份，并注意备份文件本身的保管方式。

公共电脑的最大风险是他人可以使用你已登录的会话。使用结束后务必在手机端的关联设备列表里手动退出该设备，而不是只关闭浏览器标签页；关闭标签页并不会解除授权。同时避免勾选记住登录状态，不要在该电脑上下载或保存聊天中的文件。如果使用的是他人设备，建议改用手机端处理敏感内容，事后清理浏览器缓存与下载记录，降低信息残留的可能。

先确认浏览器是否允许该站点发送通知，很多浏览器默认拦截通知权限，需要在站点设置里手动放开。其次检查系统层面的勿扰模式或专注模式是否开启，它会静音所有桌面提醒。还要确认页面是否被放在后台标签页且浏览器启用了节能策略，部分浏览器会降低后台页面的活动频率。逐项排除后仍无提醒，可尝试退出重新配对，并参考官方帮助中的通知排查说明。

电脑端支持发送图片、视频和常见文档格式，单次可选的类型与体积上限会随版本调整，页面在选取文件时通常会有提示。较大的文件建议先压缩再发送，避免上传中断；发送前确认网络稳定，上传过程中不要关闭页面。接收到的文件默认保存在浏览器的下载目录，建议为工作文件单独建文件夹，便于事后查找。具体体积上限与支持格式请以产品当前界面提示为准。

通常可以在多台设备上同时保持关联，但可关联的设备数量有上限，达到上限后需要先移除旧设备才能添加新设备。每台设备在手机端的关联列表里都有独立条目，可以单独退出。建议定期清理不再使用的设备，尤其是借用过的电脑或已更换的旧机器。如果你发现列表里出现不认识的设备，应立即退出该设备并检查账号安全设置。

需要。关联关系与浏览器环境绑定，更换设备、重装系统、清除浏览器数据或更换浏览器配置，都可能导致原有登录状态失效，需要重新用手机扫码配对。重新配对后会话会再次同步，但此前在旧环境中的本地缓存不会自动带过来。如果旧设备仍在你手中，建议先在手机端移除它的关联，再在新设备上添加，避免关联列表里堆积无效条目。